Términos del servicio
Descripción general
Este sitio web es operado por BLOOM. En todo el Sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a BLOOM.
BLOOM ofrece este sitio web, incluyendo la información, las herramientas, los productos y los servicios disponibles, condicionado a la aceptación de los presentes Términos del servicio.
Al visitar nuestro Sitio o comprar alguno de nuestros productos, utilizas nuestro “Servicio” y aceptas estos Términos, así como las políticas y condiciones adicionales disponibles en el Sitio.
Estos Términos se aplican a todas las personas que utilicen el Sitio, incluyendo visitantes, clientes y usuarios que aporten reseñas, comentarios u otro contenido.
Lee cuidadosamente estos Términos antes de acceder o utilizar nuestro Sitio. Si no estás de acuerdo con ellos, no deberás utilizar el Sitio ni nuestros Servicios.
Las nuevas funciones, productos o herramientas que se incorporen al Sitio también estarán sujetos a estos Términos.
Podremos actualizar o sustituir cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de una nueva versión en el Sitio. Las modificaciones aplicarán hacia el futuro y no afectarán los derechos adquiridos previamente por los consumidores.
Nuestra tienda utiliza la plataforma de comercio electrónico proporcionada por Shopify.
Sección 1. Condiciones de la tienda en línea
Para realizar una compra debes tener al menos 18 años o contar con la capacidad legal necesaria para celebrar contratos.
No puedes utilizar nuestros productos o Servicios para fines ilegales o no autorizados ni infringir la legislación aplicable.
No deberás transmitir virus, programas maliciosos, código destructivo o cualquier otro elemento que pueda afectar el funcionamiento del Sitio.
El incumplimiento de estos Términos puede ocasionar la suspensión o terminación de tu acceso a los Servicios.
Sección 2. Condiciones generales
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan motivos razonables, incluyendo:
Posibles operaciones fraudulentas.
Uso no autorizado de un método de pago.
Errores evidentes en precios o disponibilidad.
Pedidos destinados a reventa no autorizada.
Incumplimiento de estos Términos.
Imposibilidad de entregar el pedido en el domicilio indicado.
Cuando un pedido pagado sea cancelado por BLOOM, reembolsaremos el importe correspondiente al mismo método de pago utilizado.
Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Sitio o del Servicio sin autorización previa y por escrito de BLOOM.
Sección 3. Exactitud y actualización de la información
Trabajamos para que la información del Sitio sea clara, completa y actualizada.
No obstante, pueden producirse errores involuntarios de redacción, imágenes, precios, promociones, disponibilidad o descripción de los productos. Corregiremos estos errores tan pronto como tengamos conocimiento de ellos.
La información general publicada en el Sitio no debe utilizarse como única fuente para tomar decisiones médicas o relacionadas con la salud.
Sección 4. Modificaciones del Servicio y de los precios
Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso.
El precio aplicable será el mostrado y confirmado al momento de completar el pedido. Los cambios posteriores no afectarán las compras ya confirmadas.
Podremos modificar, suspender o descontinuar productos, funciones o partes del Servicio, respetando siempre los pedidos previamente aceptados y los derechos reconocidos por la legislación mexicana.
Sección 5. Productos y servicios
Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente a través de nuestra tienda en línea y estar sujetos a existencias limitadas.
Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Hacemos un esfuerzo razonable para mostrar correctamente las imágenes, colores, envases y características de nuestros productos. Sin embargo, su apariencia puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla utilizada o de cambios en el diseño del empaque.
Podremos:
Limitar las cantidades vendidas por pedido o cliente.
Restringir pedidos destinados a reventa.
Retirar productos del catálogo.
Modificar presentaciones, empaques o características no esenciales.
Establecer límites de compra cuando exista disponibilidad reducida.
Sección 6. Información sobre suplementos alimenticios
Los productos comercializados por BLOOM son suplementos alimenticios y no son medicamentos.
La información del Sitio tiene fines informativos y comerciales. No constituye diagnóstico, tratamiento ni asesoría médica, y no sustituye la valoración de un profesional de la salud.
Los productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades. Los resultados pueden variar entre personas dependiendo de sus hábitos, alimentación, edad, estado de salud y otros factores individuales.
Antes de consumir cualquier suplemento, consulta con un profesional de la salud, especialmente si:
Estás embarazada o en periodo de lactancia.
Tomas medicamentos.
Tienes una enfermedad o condición médica.
Presentas alergias o sensibilidad a algún ingrediente.
Tienes programada una intervención médica.
Eres menor de edad.
Lee la etiqueta, la lista de ingredientes, las instrucciones de uso y las advertencias antes de consumir el producto. No excedas la porción recomendada.
Suspende su uso y busca atención profesional si presentas alguna reacción adversa.
Sección 7. Exactitud de la información de facturación y cuenta
Debes proporcionar información actual, completa y correcta al realizar una compra.
Esto incluye:
Nombre del cliente.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Domicilio de facturación.
Dirección de entrega.
Información necesaria para procesar el pago.
Podremos limitar o cancelar pedidos realizados con el mismo nombre, correo, tarjeta, cuenta, domicilio de facturación o dirección de entrega cuando existan indicios razonables de fraude, abuso o reventa no autorizada.
Eres responsable de actualizar oportunamente tus datos para que podamos completar la transacción y comunicarnos contigo.
Sección 8. Herramientas de terceros
Podremos proporcionar acceso a herramientas, aplicaciones o funciones administradas por terceros.
El uso de estas herramientas también puede estar sujeto a los términos y políticas del proveedor correspondiente. Te recomendamos revisarlos antes de utilizarlas.
No seremos responsables del funcionamiento de servicios externos que no estén bajo nuestro control, sin perjuicio de nuestras obligaciones como proveedor frente al consumidor.
Sección 9. Enlaces de terceros
El Sitio puede contener enlaces a páginas o servicios administrados por terceros.
BLOOM no controla ni garantiza la exactitud, seguridad o contenido de esos sitios. Si decides acceder a ellos, deberás revisar sus términos y políticas.
Las reclamaciones relacionadas exclusivamente con productos o servicios adquiridos directamente de un tercero deberán dirigirse a dicho proveedor.
Sección 10. Comentarios, reseñas y otros contenidos
Si envías una reseña, comentario, fotografía, sugerencia u otro contenido, autorizas a BLOOM a reproducirlo, adaptarlo y mostrarlo en sus canales comerciales, siempre que cuente con tu consentimiento cuando resulte necesario.
El contenido enviado no deberá:
Ser falso o engañoso.
Vulnerar derechos de terceros.
Incluir información confidencial.
Contener material ofensivo, ilegal o discriminatorio.
Incluir virus o código malicioso.
Suplantar la identidad de otra persona.
Podremos moderar o retirar contenido que incumpla estas condiciones.
No publiques información médica, expedientes, análisis clínicos ni otros datos personales sensibles en reseñas públicas.
Sección 11. Datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados a través del Sitio se rige por nuestra Política de privacidad, disponible en la sección correspondiente de nuestra tienda.
Sección 12. Errores, imprecisiones y omisiones
El Sitio puede contener errores relacionados con:
Descripciones de productos.
Precios.
Promociones.
Ofertas.
Gastos de envío.
Plazos de entrega.
Disponibilidad.
Existencias.
Podremos corregir errores y actualizar información en cualquier momento.
Si un error afecta un pedido ya realizado, te informaremos antes de enviarlo y podrás confirmar la compra con la información corregida o solicitar su cancelación y reembolso completo.
Sección 13. Usos prohibidos
No puedes utilizar el Sitio para:
Realizar actividades ilegales.
Solicitar a otras personas que participen en actos ilícitos.
Infringir leyes o reglamentos.
Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
Acosar, amenazar, difamar o discriminar.
Proporcionar información falsa o engañosa.
Transmitir virus o código malicioso.
Recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización.
Enviar mensajes no solicitados.
Extraer masivamente contenido o información.
Interferir con las funciones de seguridad.
Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
El incumplimiento podrá ocasionar la terminación del acceso al Servicio y, cuando corresponda, el ejercicio de acciones legales.
Sección 14. Aceptación y cancelación de pedidos
Tu pedido constituye una solicitud de compra de los productos seleccionados.
Después de recibirlo, enviaremos un correo con el número del pedido y sus detalles. El pedido se considerará aceptado cuando enviemos la confirmación correspondiente y el pago haya sido autorizado.
Podremos cancelar el pedido antes del envío cuando:
El producto no esté disponible.
El pago no sea autorizado.
La información proporcionada sea incorrecta o insuficiente.
Existan indicios razonables de fraude.
Se haya producido un error manifiesto en el precio.
No sea posible entregar el pedido.
Si cancelamos un pedido que ya fue pagado, reembolsaremos el importe correspondiente.
Para solicitar la cancelación antes del envío, comunícate cuanto antes con nosotros. No podemos garantizar la cancelación de pedidos que ya hayan sido preparados o enviados.
Sección 15. Precios y condiciones de pago
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El importe total, incluyendo cualquier cargo adicional, se mostrará antes de confirmar la compra.
Al proporcionar los datos de pago declaras que:
Estás autorizado para utilizar el método seleccionado.
La información proporcionada es correcta.
Existen fondos suficientes para cubrir el pedido.
Aceptas el cargo correspondiente al importe mostrado.
Los pagos son procesados por proveedores externos. BLOOM no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta.
Tu banco o proveedor de pago puede aplicar condiciones o cargos propios que no son controlados por BLOOM.
Sección 16. Envíos y entregas
BLOOM organizará el envío de los productos a la dirección indicada durante la compra.
Los pedidos se procesan normalmente dentro de 1 a 2 días hábiles. Durante promociones, días festivos o periodos de alta demanda, el procesamiento puede tardar hasta 5 días hábiles.
Una vez enviado, el plazo estimado de entrega dentro de México es de 4 a 6 días hábiles.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control.
El riesgo de pérdida o daño permanecerá a cargo de BLOOM hasta que el pedido sea entregado en el domicilio indicado, sin perjuicio de los casos en los que el cliente proporcione información incorrecta o solicite una modificación posterior al envío.
Consulta nuestra Política de envío para conocer todos los detalles.
Sección 17. Devoluciones y reembolsos
BLOOM ofrece una garantía de satisfacción de 90 días, contados desde la entrega del pedido.
Si durante ese plazo no quedas satisfecho, deberás contactar a bloom.info.mx@gmail.com y proporcionar:
Nombre de la persona que realizó la compra.
Número del pedido.
Correo utilizado durante la compra.
Motivo de la solicitud.
Información o fotografías razonablemente necesarias para revisar el caso.
Para completar el reembolso, deberás seguir las instrucciones de devolución proporcionadas por nuestro equipo y devolver los productos o envases correspondientes.
Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso será autorizado al mismo método de pago utilizado en la compra.
El procesamiento puede tardar aproximadamente 15 días hábiles desde su aprobación. El banco o proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional para reflejarlo.
BLOOM podrá rechazar solicitudes fraudulentas, duplicadas o que muestren un patrón evidente de abuso, sin limitar los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer las condiciones completas.
Sección 18. Comunicaciones electrónicas
Al realizar una compra, aceptas recibir comunicaciones necesarias para administrar el pedido, incluyendo:
Confirmación de compra.
Confirmación de pago.
Información del envío.
Notificaciones de entrega.
Respuestas de atención al cliente.
Información sobre cambios, devoluciones o reembolsos.
Estas comunicaciones podrán enviarse al correo electrónico o número telefónico proporcionado.
Las comunicaciones promocionales únicamente se enviarán cuando exista la autorización correspondiente. Puedes cancelar su recepción utilizando el enlace disponible en los mensajes o contactándonos.
Sección 19. Disponibilidad del Servicio
Trabajamos para mantener el Sitio disponible y seguro, pero no garantizamos que funcione de manera ininterrumpida o libre de errores.
Podremos suspender temporalmente determinadas funciones para realizar mantenimiento, actualizaciones, mejoras de seguridad o atender fallas técnicas.
Nada de esta sección limita los derechos obligatorios que la legislación mexicana reconoce a los consumidores.
Sección 20. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, BLOOM no será responsable por daños indirectos derivados de:
Uso indebido de los productos.
Incumplimiento de las instrucciones o advertencias.
Uso del producto después de su fecha de caducidad.
Reacciones relacionadas con alergias o condiciones no comunicadas.
Interrupciones causadas por proveedores externos.
Eventos de fuerza mayor.
Esta limitación no aplicará cuando el daño sea consecuencia de negligencia, incumplimiento legal o responsabilidad directamente atribuible a BLOOM.
Ninguna disposición de estos Términos elimina, restringe o sustituye los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.
Sección 21. Responsabilidad del usuario
Serás responsable de los daños directos ocasionados por un uso ilegal del Sitio, por la vulneración de derechos de terceros o por el incumplimiento deliberado de estos Términos.
Esta disposición no impone al consumidor obligaciones desproporcionadas ni limita sus derechos legales.
Sección 22. Fuerza mayor
BLOOM no será responsable por incumplimientos o retrasos ocasionados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo:
Desastres naturales.
Incendios o inundaciones.
Sismos.
Conflictos laborales.
Interrupciones de transporte.
Bloqueos de carreteras.
Fallas generalizadas de telecomunicaciones.
Emergencias sanitarias.
Actos de autoridad.
Conflictos sociales.
Escasez imprevista de suministros.
Cuando sea posible, informaremos al cliente y adoptaremos medidas razonables para reducir los efectos del retraso.
Sección 23. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida estrictamente necesaria.
Las demás disposiciones continuarán vigentes.
Sección 24. Terminación
Estos Términos permanecerán vigentes mientras utilices el Sitio.
Puedes dejar de utilizarlos en cualquier momento. BLOOM podrá suspender el acceso de quienes incumplan estos Términos o utilicen el Sitio de forma fraudulenta o ilegal.
La terminación no afectará las obligaciones relacionadas con pedidos previamente realizados, pagos pendientes, devoluciones, garantías, propiedad intelectual o responsabilidades anteriores.
Sección 25. Acuerdo completo
Estos Términos, la confirmación del pedido, la Política de privacidad, la Política de envío y la Política de devoluciones y reembolsos constituyen el acuerdo aplicable al uso del Sitio y a las compras realizadas.
La falta de ejercicio de un derecho no supondrá su renuncia.
Sección 26. Cesión
No podrás transferir tus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento previo, salvo cuando la legislación permita lo contrario.
BLOOM podrá transferir sus derechos y obligaciones como parte de una reorganización, fusión o transmisión del negocio, siempre que esto no reduzca los derechos de los consumidores.
Sección 27. Legislación aplicable y solución de controversias
Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, especialmente por la Ley Federal de Protección al Consumidor y las demás disposiciones aplicables.
En caso de controversia, ambas partes procurarán resolverla directamente y de buena fe.
El consumidor podrá presentar su reclamación ante la Procuraduría Federal del Consumidor o acudir a las autoridades y tribunales competentes, sin que estos Términos limiten ese derecho.
Sección 28. Notificaciones
Podremos enviarte avisos relacionados con estos Términos mediante:
El correo electrónico proporcionado.
Comunicaciones publicadas en el Sitio.
Mensajes relacionados con el pedido.
Eres responsable de mantener actualizada tu información de contacto.
Para enviarnos una notificación, puedes utilizar:
Correo electrónico: bloom.info.mx@gmail.com
Sección 29. Información de contacto
Las preguntas sobre estos Términos deberán enviarse a:
BLOOM
Correo electrónico: bloom.info.mx@gmail.com
Sitio web: www.getbloomdaily.com