Política de privacidad
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Esta Política de privacidad describe cómo BLOOM (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y comparte tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (en conjunto, los “Servicios”).
Para efectos de esta Política de privacidad, “tú” y “tu” hacen referencia a la persona que utiliza los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuyos datos personales hayamos recopilado de acuerdo con esta política.
Te recomendamos leer cuidadosamente esta Política de privacidad.
Cambios en esta Política de privacidad
Podremos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuestros Servicios o por razones operativas, legales o regulatorias.
Cuando realicemos alguna modificación, publicaremos la versión actualizada en el Sitio, cambiaremos la fecha de “Última actualización” y adoptaremos las demás medidas que exija la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales
Para proporcionar nuestros Servicios, recopilamos datos personales de distintas fuentes. La información que recopilamos y el uso que hacemos de ella dependerán de la manera en que interactúes con BLOOM.
Además de los usos específicos descritos en esta política, podremos utilizar la información recopilada para:
Comunicarnos contigo.
Proporcionar, gestionar y mejorar nuestros Servicios.
Procesar y entregar tus pedidos.
Cumplir nuestras obligaciones legales.
Aplicar nuestros Términos del servicio.
Proteger nuestros Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros clientes o de terceros.
Prevenir fraudes, operaciones no autorizadas y actividades ilícitas.
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactarnos en:
BLOOM
Correo electrónico: bloom.info.mx@gmail.com
Datos personales que recopilamos
Los datos personales que obtenemos dependen de la manera en que interactúes con nuestro Sitio y utilices nuestros Servicios.
Cuando utilizamos el término “datos personales”, nos referimos a cualquier información que permita identificarte directa o indirectamente, que se relacione contigo o que pueda asociarse razonablemente contigo.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
Datos de contacto, como nombre, domicilio, número telefónico y correo electrónico.
Información del pedido, como nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación del pago, correo electrónico y número telefónico.
Información de la cuenta, cuando esta función se encuentre disponible, como nombre de usuario, contraseña y otros datos utilizados para mantener la seguridad de la cuenta.
Información de compra, como productos consultados, productos agregados al carrito, productos adquiridos y preferencias relacionadas con tu compra.
Reseñas, opiniones, recomendaciones o referencias que decidas compartir.
Información de atención al cliente, incluyendo los datos que decidas proporcionar cuando nos envías un mensaje, presentas una aclaración o solicitas una devolución o reembolso.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que proporciones determinada información. Puedes decidir no facilitarla, pero esto podría impedirte utilizar algunas funciones, realizar una compra o recibir determinados Servicios.
BLOOM no solicita expedientes médicos, diagnósticos ni información clínica. Te recomendamos no incluir datos relacionados con tu salud en reseñas, formularios o comunicaciones de atención al cliente.
Información que recopilamos sobre el uso del Sitio
También podremos recopilar automáticamente determinada información sobre tu interacción con los Servicios, denominada “Datos de uso”.
Para ello podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares, en conjunto denominadas “Cookies”.
Los Datos de uso pueden incluir:
Información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio.
Información del dispositivo.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Dirección IP.
Información sobre la conexión de red.
Ubicación aproximada determinada mediante la dirección IP.
Páginas y productos consultados.
Productos agregados al carrito.
Fecha, hora y duración de la visita.
Interacciones con nuestros correos, promociones o anuncios.
Información que obtenemos de terceros
También podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan o tratan información por cuenta de BLOOM, como:
Shopify, plataforma que proporciona la infraestructura de nuestra tienda.
Proveedores y procesadores de pago.
Empresas de paquetería y logística.
Plataformas de correo electrónico y atención al cliente.
Herramientas de seguridad, análisis y medición.
Plataformas publicitarias y redes sociales.
Nuestros proveedores de pago recopilan información financiera, como los datos de la tarjeta bancaria, la dirección de facturación y otros datos necesarios para procesar el pago y completar la compra.
BLOOM no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta. Únicamente podremos recibir información limitada, como la confirmación, el estado y el método utilizado para realizar el pago.
Cuando visitas nuestro Sitio, abres o seleccionas enlaces incluidos en nuestros correos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros y los terceros con los que colaboramos podremos recopilar información automáticamente mediante cookies, píxeles, etiquetas, balizas web, bibliotecas de terceros y tecnologías similares.
La información obtenida de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de privacidad.
Cómo utilizamos tus datos personales
Prestación de productos y servicios
Utilizamos tus datos personales para proporcionarte los Servicios y cumplir nuestra relación comercial contigo, incluyendo:
Procesar tus pagos.
Confirmar y preparar tus pedidos.
Organizar el envío y entrega de los productos.
Enviarte notificaciones relacionadas con tu compra.
Gestionar cambios, devoluciones, garantías y reembolsos.
Crear, mantener y administrar tu cuenta, cuando corresponda.
Atender preguntas, solicitudes y aclaraciones.
Proporcionar otras funciones relacionadas con tu compra o cuenta.
También podremos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify relacione tu cuenta con otros servicios de Shopify que decidas utilizar. En esos casos, Shopify tratará tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Marketing y publicidad
Con tu autorización, podremos utilizar tus datos personales con fines comerciales y promocionales, por ejemplo:
Enviarte promociones y novedades por correo electrónico o mensaje de texto.
Recordarte productos que dejaste en el carrito.
Mostrarte anuncios sobre nuestros productos.
Personalizar el contenido y las ofertas disponibles en el Sitio.
Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
Recomendarte productos relacionados con tus intereses.
Puedes dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos o escribiéndonos a bloom.info.mx@gmail.com
Seguridad y prevención del fraude
Utilizamos tus datos personales para detectar, investigar y tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, maliciosas o no autorizadas.
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener protegidos tus datos de acceso. Te recomendamos no compartir tu contraseña ni otros datos de acceso con terceros.
Si consideras que alguien ha accedido a tu cuenta sin autorización, comunícate inmediatamente con nosotros.
Comunicación y mejora de los Servicios
Utilizamos tus datos personales para proporcionarte atención al cliente, responder tus solicitudes y mejorar nuestros Servicios.
Esto nos permite ofrecerte una atención eficiente y mantener adecuadamente nuestra relación comercial contigo.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio.
Para obtener información sobre las Cookies relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda mediante Shopify, puedes consultar:
https://www.shopify.com/legal/cookies
Utilizamos Cookies para operar y mejorar el Sitio y nuestros Servicios, incluyendo:
Recordar tus acciones y preferencias.
Mantener los productos en el carrito.
Facilitar el proceso de compra.
Proteger la seguridad del Sitio.
Realizar análisis sobre su funcionamiento.
Entender cómo interactúan los usuarios con nuestros Servicios.
Medir campañas publicitarias.
Personalizar anuncios, cuando lo hayas autorizado.
También podremos permitir que determinados proveedores utilicen Cookies en nuestro Sitio para prestar servicios de análisis, medición y publicidad.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente, pero puedes configurar tu navegador para eliminarlas o rechazarlas. También podrás administrar las Cookies opcionales mediante el panel de preferencias disponible en el Sitio.
Eliminar o bloquear determinadas Cookies puede afectar tu experiencia y provocar que algunas funciones de los Servicios no operen correctamente.
Cómo compartimos datos personales
En determinadas circunstancias podremos compartir tus datos personales con terceros para cumplir nuestras obligaciones contractuales, operar el Sitio y proporcionar los Servicios.
Esto puede incluir:
Proveedores que prestan servicios por cuenta de BLOOM, como servicios tecnológicos, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, preparación de pedidos y envíos.
Socios comerciales y publicitarios que nos ayudan a promocionar nuestros productos, cuando hayas autorizado este tratamiento.
Empresas de paquetería que necesitan tus datos para entregar el pedido.
Terceros a los que nos solicites o autorices compartir determinada información.
Empresas relacionadas o integrantes del mismo grupo empresarial, cuando resulte necesario para operar el negocio.
Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento debidamente fundado.
Compradores, asesores u otras partes involucradas en una fusión, adquisición, reorganización, transmisión de activos o procedimiento similar.
Terceros cuando resulte necesario para hacer cumplir nuestros Términos del servicio o proteger nuestros derechos y los derechos de otras personas.
Las categorías de datos que podremos compartir y sus destinatarios incluyen:
| Categoría de datos personales | Posibles destinatarios |
|---|---|
| Datos de identificación y contacto | Proveedores tecnológicos, empresas de paquetería y servicios de atención al cliente |
| Información de pedidos y transacciones | Shopify, procesadores de pago, proveedores logísticos y asesores contables |
| Información comercial y de compra | Proveedores de servicios, herramientas de análisis y socios publicitarios autorizados |
| Datos de navegación y uso | Proveedores tecnológicos, plataformas de análisis y publicidad |
| Ubicación aproximada obtenida mediante la dirección IP | Proveedores de seguridad, análisis y prevención del fraude |
BLOOM no vende ni renta tus datos personales.
Cuando compartamos información para fines publicitarios o promocionales, lo haremos de acuerdo con tus preferencias de privacidad y cuando exista el consentimiento correspondiente.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede incluir enlaces a páginas, aplicaciones o plataformas administradas por terceros.
Si accedes a un sitio que no pertenece a BLOOM ni está bajo nuestro control, te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad y seguridad.
No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad, contenido, exactitud o confiabilidad de sitios administrados por terceros.
La información que publiques en espacios públicos o semipúblicos, incluidas redes sociales, podrá ser visible para otras personas y utilizada conforme a las reglas de esas plataformas.
Datos de menores de edad
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores.
Si eres madre, padre o tutor y consideras que un menor nos proporcionó datos personales, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.
Cuando tengamos conocimiento de que hemos recopilado información de un menor sin la autorización correspondiente, adoptaremos medidas razonables para eliminarla.
Seguridad y conservación de la información
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, daño, alteración, destrucción, uso indebido, acceso o tratamiento no autorizado.
Sin embargo, ningún sistema de seguridad es perfecto y no podemos garantizar una protección absoluta.
La información transmitida por internet puede presentar riesgos durante su envío, por lo que te recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicar información confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos tus datos personales dependerá de factores como:
La necesidad de administrar tu cuenta.
La prestación de los Servicios.
La gestión de pedidos, devoluciones y garantías.
El cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales.
La prevención del fraude.
La resolución de controversias.
El ejercicio o defensa de derechos.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, bloqueados o anonimizados conforme a nuestras obligaciones legales.
Tus derechos
De acuerdo con la legislación mexicana, puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos como derechos ARCO.
Tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales y conocer las condiciones en las que son tratados.
Rectificar tus datos cuando sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.
Cancelar tus datos cuando consideres que ya no son necesarios o no deben continuar siendo tratados.
Oponerte al tratamiento de tus datos personales por una causa legítima.
Solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos.
Revocar el consentimiento que hayas otorgado.
Dejar de recibir comunicaciones promocionales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberás enviar una solicitud a bloom.info.mx@gmail.com con el asunto “Derechos ARCO”.
La solicitud deberá incluir:
Tu nombre completo.
Un medio para recibir notificaciones.
Un documento que permita acreditar tu identidad y, en su caso, la identidad y representación de tu representante legal.
Una descripción clara de los datos personales relacionados con la solicitud.
El derecho que deseas ejercer.
Cualquier información que facilite la localización de los datos.
En el caso de una solicitud de rectificación, deberás indicar la modificación solicitada y acompañar la documentación que la justifique.
Responderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de tramitarla.
No te negaremos productos o servicios ni te trataremos de forma discriminatoria por ejercer tus derechos de privacidad.
Quejas
Si tienes alguna queja relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros utilizando los datos indicados en la sección de contacto.
Si consideras que nuestra respuesta no resuelve tu solicitud o que tus derechos han sido vulnerados, podrás acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.
Usuarios internacionales
Algunos de nuestros proveedores, incluido Shopify, pueden almacenar y tratar datos personales fuera de México.
En estos casos, procuraremos que la información sea tratada con medidas razonables de seguridad y de acuerdo con esta Política de privacidad y las disposiciones legales aplicables.
El país donde se procese la información puede tener normas de protección de datos diferentes a las de México.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, deseas obtener más información, presentar una queja o ejercer cualquiera de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros mediante:
BLOOM
Correo electrónico: bloom.info.mx@gmail.com
Sitio web: www.getbloomdaily.com