Política de envío
En BLOOM trabajamos para procesar y enviar todos los pedidos de la forma más rápida, segura y confiable posible.
Tiempo de procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan normalmente dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o días festivos, el procesamiento puede tardar hasta 4 días hábiles.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, sin incluir fines de semana ni días festivos oficiales en México.
Plazos de envío y entrega
Una vez que el pedido haya sido procesado y entregado a la empresa de paquetería, el plazo de entrega podrá variar dependiendo del destino y de las condiciones del servicio.
Tiempo estimado de entrega
Envío estándar dentro de México: de 2 a 4 días hábiles después de que el pedido haya sido enviado.
Estos plazos son estimados y no representan una fecha de entrega garantizada. Las entregas pueden verse afectadas por retrasos de la paquetería, condiciones climáticas, periodos de alta demanda, días festivos, bloqueos de carreteras u otras circunstancias ajenas a BLOOM.
Envío gratis
Todos los pedidos realizados en nuestra tienda incluyen envío estándar gratis dentro de México.
No será necesario introducir ningún código de descuento. El envío gratuito se aplicará automáticamente al finalizar la compra.
Confirmación y seguimiento del envío
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento disponible.
Las actualizaciones del número de rastreo pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer en el sistema de la empresa de paquetería después de que recibas la confirmación del envío.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados mostrados en nuestra tienda, ocasionalmente pueden presentarse retrasos.
BLOOM no puede controlar los retrasos ocasionados directamente por empresas de paquetería, condiciones climáticas, información de entrega incorrecta, periodos de alta demanda o acontecimientos de fuerza mayor.
No obstante, si tu pedido presenta un retraso considerable, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar el seguimiento y ayudarte a localizarlo, sin perjuicio de los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.
Exactitud de la dirección
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Antes de finalizar la compra, verifica cuidadosamente:
Nombre de la persona que recibirá el pedido.
Calle y número exterior e interior.
Colonia.
Código postal.
Municipio o alcaldía.
Estado.
Número telefónico de contacto.
Si detectas un error en la dirección, comunícate con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificarla.
Una vez que el pedido haya sido entregado a la paquetería, no podemos garantizar que la dirección pueda cambiarse.
Los pedidos devueltos debido a una dirección incorrecta, incompleta, inexistente o por no haber sido recibidos podrán requerir un nuevo pago del envío antes de volver a ser enviados.
Preguntas y atención al cliente
Si tienes preguntas sobre tu pedido, el envío o la información de seguimiento, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: bloom.info.mx@gmail.com
Con gusto te ayudaremos a revisar el estado de tu pedido.